Receptionist(e) / Telefonist(e)

Als receptionist(e)/telefonist(e) ben je in het Quality Customer Service team samen met één directe collega het eerste aanspreekpunt van onze organisatie. Zowel voor het binnenkomende telefoon/mailverkeer, als het ontvangst van bezoekers. Door het stellen van de juiste vragen ben je in staat om een adequate analyse te maken om zodoende correct door te schakelen naar de juiste afdeling. Het gesprek wordt geregistreerd en beheerd in het OTRS-ticketsysteem. Je werkt vanuit ons kantoor in Etten-Leur en hebt contact met stakeholders uit de hele Benelux.

Daarnaast vervul je, samen met je collega, administratieve en facilitaire taken, o.a.:
- Regelen van hotels en vliegtickets (contact met extern bookingskantoor);
- Voorbereiding van meetings/cursussen (catering – meeting rooms – syllabi);
- Beheer van voorraad kantoor- en cateringbenodigdheden;
- Organisatie van lunches (contact cateraar);
- Contact met schoonmaakfirma en mede onderhoud keuken en pantries (voorziening koffie, thee, fris, schoonmaak koffiemachine/vaatwasmachine/…).

Voor deze functie kijken wij uit naar een dynamische loopbaanstarter of iemand met enkele jaren ervaring, maar vooral een enthousiast en vriendelijk persoon met minimaal een HAVO/middelbaar werk- en denk niveau. Aan de telefoon straal je een natuurlijke commerciële flair uit. Je bent uiterst klantgericht en interesse in onze laboratoriumwereld is een groot pluspunt. Je hebt uiteraard uitstekende communicatieve vaardigheden (gesproken en geschreven) en een goede mondelinge kennis van Nederlands en Engels. Als je een woordje Frans spreekt heb je een streepje voor. Je bent vertrouwd met Microsoft Windows (Word – Excel – Outlook – Teams) en eventueel een ERP programma. Je werkt goed zelfstandig door jezelf strak te organiseren. Je ziet werk en weet wanneer je kan bijspringen. Je nauwkeurigheid en stiptheid wordt door je collega’s gewaardeerd. Je hebt een sympathieke persoonlijkheid die steeds kwaliteit en klantentevredenheid nastreeft. Je wilt minimaal 28u werken en kan enige flexibiliteit tonen waar het nodig is.

Je komt terecht in een stabiel en gezond bedrijf, marktleider in zijn vakgebied, gecertificeerd als Great Place to Work. Er heerst een no-nonsense cultuur met ruimte voor initiatief en aandacht voor de verdere ontwikkeling van je (nationale of internationale) loopbaan, dit uiteraard naast een marktconform en aantrekkelijk verloningspakket. Sporadisch thuiswerken is een optie.