Gestion de la qualité et ISO
Les activités de Sysmex Belgium SA et Sysmex Nederland B.V. s'appuient sur un système certifié de gestion de la qualité. La structure globale centralisée garantit une communication rapide et efficace basée sur les connaissances disponibles au sein de l'entreprise. Le traitement rapide et précis des questions logistiques, techniques et scientifiques est garanti grâce à nos connaissances et notre savoir-faire. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction durable du client pendant toute la durée de vie des produits que nous livrons. L'organisation en équipes multidisciplinaires nous permet d'offrir à nos clients des services tels que :
- le respect des délais de livraison des réactifs et des consommables,
- la réparation et l'entretien des instruments,
- le conseil et la gestion en matière de projets complexes d'installation de laboratoire,
- des concepts intégrés d'automatisation de laboratoire,
- la traduction du feed-back continu des clients en VOC (voice of the customer) et sa remontée au niveau du fabricant afin de soutenir les développements futurs,
- l'organisation et le soutien de groupes d'utilisateurs et d'événements clients.
ISO
Notre entreprise est certifiée ISO 9001 et 29990. Cette certification constitue une garantie non seulement que l'entreprise applique des process transparents et efficaces qu'elle s'efforce d'améliorer en permanence, mais aussi qu'elle accorde une importance toute particulière à la sécurité du produit et à la vigilance. La certification ISO 14001 témoigne de l'engagement de Sysmex envers le recyclage et la réduction des déchets. Les formations et la Sysmex Academy satisfont aux exigences des normes ISO 29990:2010 (Services de formation dans le cadre de l'éducation et de la formation non formelles -- Exigences de base pour les prestataires de services).